“A veces causalidad y casualidad coinciden en el tiempo porque en la suerte ya no creo.”

Hace casi un año, tras muchas conversaciones alrededor de una mesa como es habitual en esta tierra, nos juntamos dos amigos con ganas de HACER, en mayúsculas pero sin más. Ganas de dar pasos en común, de poner en práctica lo aprendido, de aprender el uno del otro, de complementar y no de excluir. Teníamos una idea y muchas a la vez, había que darle forma, sabíamos el por qué pero ni cómo, ni cuándo. Los dos teníamos nuestro trabajo y una amistad que ningún lazo societario podía dejar por el camino porque experiencia de éso ya teníamos.

La casualidad la dio Xabier Uribe-Etxebarria con una llamada y una reunión. Al recibirla pensé: ” A qué quiere montar un Bilbao Web Summit parte II en tres meses?” y si era así, p’a haberlo matao. Pero no, lo primero que me resultó extraño era el lugar de la reunión, un sitio raro que no era Anboto, para asemejarse un poco más a una trama de CSI nada más llegar frotándose las manos, me puso delante un contrato de confidencialidad sobre lo que íbamos a hablar en aquella reunión. Con lo cual y conociendo la hiperactividad de Xabi pensé que de tanto hablar con máquinas se había vuelto un poco loco.

Al momento me puso un Android en mis manos, yo iPhonera en ese momento tercer motivo para mirarle con recelo. De ese Android salió un potxolo muñequito al que le preguntaba Xabi el tiempo en Bilbao y él respondía acertadamente que iba a llover (hasta ese momento tampoco me pareció demasiado inteligente ya que éso lo acierta cualquiera). Pero tanto él como yo seguimos haciéndole preguntas y él acertaba a entender y responder casi todo. Sinceramente, me dejó flipada y en ese momento, llegó la propuesta: crear la identidad de aquel muñequito, Sherpa.

Y ése también fue el momento el que causalidad y casualidad encontraron su tiempo, le conté a Xabi que ya no trabajaba sola sino con Luis, aká @etham  y tenía claro que como tecnólogo y consultor a él también le iba a encantar el proyecto. Teníamos el por qué y Xabi nos dio la oportunidad de contestar el cómo y el cuándo, solo había que buscar un nombre y también lo teníamos, Emoción7.

Ayer cenando hablábamos de ello, alguien que te transmite seguridad en lo que cree y en lo que hace, que te embebe en su proyecto, te hace partícipe de su ilusión ya tiene la mitad del camino hacia el éxito andado. Crear la identidad de Sherpa no solo era poner vosz a una marca sino hacer sentir un producto vivo.

Ese Sherpa galante, educado y ligón, presumido  (tiene un fondo de armario que muchos quisieran) y ambicioso de aprender tiene tras de sí un equipo de solo doce personas, él aprende y ellos aprenden de él. Un modelo que para nosotros es el mejor en emprendizaje y en mejora contínua día a día. El lanzamiento primero en España y después en en países hispanohablantes. Reino Unido y USA han sido retos y ejemplos de superación. Competir con Apple podía ser una bilbainada pero los resultados están ahí.. En nuestro Android.

Y con poco tiempo, muy al estilo de Xabi llego Sherpa Summit. Cuando nos contó los ponentes que traía no hubo ya caras de sorpresa ni ese temor que se genera cuando en un evento llevar a cabo un deseo resulta difícil. Teníamos claro los dos que cada uno de ellos aterrizaría en Bilbao y que John Scully entraría en directo. Para nosotros un evento no es mejor ni peor cuando todo sale bien o mal sino cuando es diferente y Sherpa Summit ha tenido ese valor diferencial. Un evento que nació en un banco de la Alameda Mazarredo observando las caras de sorpresa de los bilbaínos mirando un huevo o las de los días posteriores viendo como los ciudadanos de la Villa se sacaban fotos con los Sherpas que vinieron a ayudarnos. Un evento en el que su estructura y marketing fue plasmada a la perfección por el equipo de Sergofi con Mikeldi y Maribel sin olvidar un detalle y de ello fuimos testigos el 23 de mayo en el Palacio Euskalduna o más bien conocido a partir de ahora como “Sherpa Village”.

Sherpa Summit ha sido un éxito, mil personas venidas de diferentes puntos de España hicieron lo que los patrocinadores buscaban, hacer de Bilbao la capital mundial de la tecnología. Y pese a ello, ocurrió algo curioso, Xabi, ya de madrugada en un mensaje nos dio a nosotros la enhorabuena, éso sí te hace sentirte parte del equipo.

Casualidad y causalidad repito, Sherpa ha sido nuestro primer proyecto como equipo pero si pienso que hace dos años, fue la rueda de prensa de Bilbao Web Summit lo que nos reunió tras venirse Luis a vivir aquí, solo nos queda decir con mucha causalidad.. ¡¡¡Gracias Xabi!!!

Me ha hecho especial ilusión recibir el trofeo de la vaca púrpura de Minigotes.com en Turistopía. Me ha recordado a aquella sesión de diciembre de 2009 donde en Monday Reading Club preparamos la exposición del libro de Seth Godin. Creo que no viene mal acercarse de nuevo a su lectura, así que aquí os dejo las ideas principales que saqué en su momento:

1. Cada vez hay más medios pero cada vez es más difícil llegar a la gente a través de ellos sin pedir permiso.

2. Crea productos extraordinarios que interesen de nuevo a la gente.

3. Lo que falla no son las ideas sino la voluntad de llevarlas a cabo.

4. Si ves que tu producto no genera satisfacción es hora de reinventar algo nuevo.

5. No todo lo escandaloso es extraordinario.

6. Hay que diseñar un producto extraordinario que atraiga a los nuevos adoptantes pero lo suficientemente atractivo para que lo difundan al resto.

7. Las ideas que se difunden tienen más probabilidades de éxito que las que no lo hacen, se denomina ‘ideavirus’.

8. Nos han educado con una idea falsa: creemos por error que la crítica conduce al fracaso.

9. Hay que centrarse en clientes innovadores que puedan atraer clientela más audaz que generen más beneficios dejando que los demás se vayan a la competencia.

10. Tienes que desarrollar productos,servicios  y técnicas que el mercado esté buscando.

11. Nadie dice: “Sí, me gustaría recibir algunas críticas” y en la práctica es la única forma de ser extraordinario.

12. Lo aburrido conduce al fracaso.

13. Recuerde, en su profesión, incluso más que para una marca, la seguridad es su mayor riesgo.

14. Lo contrario de extraordinario es muy bueno.

15. Cuando se crea algo extraordinario el reto es hacer dos cosas a la vez: ordeñar la vaca y crear el entorno para crear otra vaca.

16. La gente que evita hacer una carrera extraordinaria jamás llega a ser líder.

17. Hacer marketing por la mera necesidad de mantenerse ocupado es peor que no hacer nada.

18. Cuanto más colapsado esté el mercado, más intransigente sea y más ocupados estén los clientes.. Más necesario será la vaca púrpura.

19. Primero hay que encontrar un nicho en el mercado y luego crear un producto remarcable, no al revés.

20. ¿De dónde viene lo extraordinario? A menudo viene de personas apasionadas que hacen algo para ellas mismas.

Muchas gracias Natalia por crear un evento diferente, cercano, detallista y que nos permite aprender del turismo a través de las personas.

“Todas las historias del mundo se componen de veintiséis letras. Las letras son siempre las mismas y solo cambia su combinación. Con las letras se hacen palabras, con las palabras, frases, con las frases , capítulos y con los capítulos historias.”  (Michael Ende “La historia interminable)

Este post pretende ser una reflexión compartida con vosotros, una forma de presentar el trabajo que durante seis meses venimos realizando en equipo quiénes decidimos trabajar sobre todo para disfrutar de lo que ganamos, quiénes intentamos consensuar a diario locura y creatividad con métricas y datos, quiénes arriesgamos a sumarle a las 4C’s conocidas (compartir, comunicar,conversar y cooperar) una quinta: la concienciación. Y sobre todo una sonrisa cariñosa a críticas que son bienvenidas porque preferimos ser mediocres que inexistentes. Y sí, mi Klout ha bajado y el de Luis @etham está por encima del mío y lejos de quitarme el sueño, nunca he trabajado tan a gusto, ni he obtenido tan buenos resultados, ni he estado tan orgullosa de quién es Eventosfera. A día de hoy soy fiel a éso de… “Si quieres ir rápido camina solo, pero si quieres llegar lejos anda acompañado”.

Hay multitud de estrategias aplicables a objetivos diferentes, no seré yo quién juzgue cuáles son mejores o peores, ni cuáles por similitud en el tiempo o espacio y en estrategia me parecen, más que originales, réplicas de modelos. Pero sí hay algo que todas deberían tener en común: objetivos, monitorización, métricas y resultados. Una estrategia será válida si recorre en su trayecto los cuatro pasos, ni uno, ni tres, ni dos, los cuatro.

Para ello voy a utilizar dos estrategias diferentes en las que hemos trabajado:  notoriedad de marca en el caso de Sherpa o de dinamización turística en el caso de #Sienteteruel y cómo justificamos que esas acciones han tenido un retorno de la inversión para el cliente.

Estrategia 1: Notoriedad de marca: es la toma de conciencia por parte del mercado de la existencia de la marca, es la creación de un significado de esa marca entre los potenciales consumidores, es ese activo intangible de la propia marca que permite tener conciencia de ella y lo más importante, que en la decisión de compra el consumidor sea capaz de recordarla. En el caso de Sherpa, el objetivo de conversión de la campaña estaba claro.. Las descargas de la aplicación en Google Play, ése era el ROI de la estrategia. Con Sherpa hasta el día de su lanzamiento trabajamos bajo un acuerdo de confidencialidad, no podíamos desvelar nada, ni crear expectativa por lo que la estrategia que pensamos Luis y yo tenía que ser de acción casi inmediata en el tiempo, agresiva en escucha activa y de atención muy personalizada desde el momento de su lanzamiento. Nos dirigimos a ‘crossumers’: aquellos consumidores con dominio del marketing, conocedores de las técnicas de persuasión o decodificadores de la intencionalidad de la estrategia. Nos dirigimos también a ‘fansumers’: crear fanáticos de marca y ‘prosumers’: consumidores que se conviertieran en nuevos creadores de contenido tras su experiencia o conocimiento sobre la App.

Estrategia 2: Dinamización turística: además de lo ya expuesto en la notoriedad de marca, en este tipo de estrategia ampliamos el objetivo a concienciar sobre lo que el territorio es, lo que puede ofrecer, sin disfraces, lo que nosotros denominamos la quinta “C”. El trabajar con las personas, para las personas y desde las personas, una comunicación “tú a tú”, dirigida también a un tipo de consumidor diferente, los ‘persumers’ creando para ello relaciones cercanas y comprometidas con el entorno que se está viviendo. El objetivo de #Sienteteruel era un primer momento la cohesión del territorio, la participación global de los turolenses en una acción conjunta encaminada a enseñar la provincia, sus tradiciones, cultura e historia y con un objetivo final: Teruel como destino turístico. Para ello una acción combinada, el SocialTrip y una compañera en esta aventura, Carmen Urbano.

1. ¿QUÉ MONITORIZAMOS ANTES Y DURANTE EL DESARROLLO DE LA ESTRATEGIA?

Lo que monitorizamos son siempre las respuestas a las siguientes preguntas:

-  ¿Qué es lo que genera más interés del contenido?

- ¿Qué tipo de contenido interesa más? (que no es lo mismo que lo anterior)

- ¿Cuántas menciones nos han hecho como marca o como hashtag?

- ¿Cuántos llegan a través de la estrategia a la página Web y se registran?

- ¿Quiénes son nuestros participantes en las diferentes redes sociales?

- ¿Cual es nuestra audiencia?

- ¿Qué sentimiento generamos sobre la marca o el objetivo de la estrategia?

2. ¿QUÉ BENEFICIOS PODEMOS OBTENER CON UNA ESTRATEGIA EN MEDIOS SOCIALES?

- La comunicación directa con el cliente.

- El conocimiento de sus preferencias y gustos.

- El bajo coste de la estrategia.

- La construcción de marca.

- Investigación de mercado.

- La generación de oportunidades de negocio.

- El servicio de atención al cliente.

- Credibilidad

- Alcance

- Customer engagement.

- Rapidez en la obtención de feedback en nuestras acciones.

3. ¿QUÉ MEDIMOS EN LAS ESTRATEGIAS DE SOCIAL MEDIA?

Si somos consecuentes con lo que podemos ofrecer y los objetivos son y deben ser medibles,  utilizaremos tres tipos de métricas a la hora de medir diferentes estrategias en medios sociales:

1. Métricas que ayuden a comprender las conversaciones y ver como se la relaciona la marca con el usuario.

2. Métricas que ayuden a identificar a aquellos usuarios que más se implican con  la marca, que má influencia tienen sobre ella y que sean potenciales prescriptores de ella.

3. Métricas que faciliten identificar los impactos que tienen las acciones de nuestras estrategias en medios sociales.

La creación de comunidad: En primer lugar me gustaría hacer la diferenciación entre comunidad, red social e incluso herramienta. No todas las redes sociales son una comunidad, aunque sí una comunidad digital puede considerarse una red social. La diferencia se adquiere en el momento en el que hay un sentimiento de pertenencia a la persecución de un objetivo o estar ligado a simplemente a un sentimiento común. Muchas veces se habla erroneamente de la “comunidad de Twitter” pero no, Twitter no es una comunidad, es una herramienta, ser usuario de algo no implica sentimiento de pertenencia, Twitter está compuesto de millones de comunidades digitales cuyos usuarios interactuamos mediante el uso de la herramienta. Sí en cambio hay redes sociales especializadas donde existe ese sentimiento y un único objetivo, puede decirse que son redes sociales creadas a través de una comunidad digital ya existente y que en ellas quedan agrupadas y van creciendo.Muchas redes sociales de este tipo nacieron de la agrupación de varios foros temáticos..

Los ratios medibles en las creaciones de comunidad son fans, followers, usuarios que se cohesionan entorno a la línea de comunicación, seguidores de contenido audiovisual y lectores del blog y redes de contenido.

Desde el inicio de la campaña se ha creado una comunidad fuerte, sostenida en el tiempo y consolidada en torno al hashtag #SienteTeruel con 28.525 menciones a dicha campaña.

Engagement:  Cuando hablamos de engagement, hablamos de compromiso, de implicación. Nuestra comunicación del mensaje  tiene que “llegar”  y nuestra estrategia  tiene que “mover” a los usuarios. Buscamos el RT, el like, el compartir, el comentario.. Incluso el favoriteo y digo incluso, porque lo lógico es que cuando alguien marca como favorito un tweet, es porque le interesa. Muchos RT’s de tweets que llevan días posteados vienen de ahí y se le está dando una nueva oportunidad al tweet.

Por lo tanto medimos: RT’s, compartidos, “me gustas” en redes y Apps., menciones, visualizaciones, +1, comentarios. Y también número de debates generados en torno a la comunicación y las microcomunidades que se crean en torno a ellos, es importante medir su fuerza en la red y su radio de acción.

Reach: Alcance que tiene nuestra comunicación entre las diferentes comunidades digitales y en las diferentes redes sociales. Por lo tanto medimos el usuario que interactua y el alcance del mensaje. Los impactos miden en un periodo de tiempo determinado el número de interlocutores a los que les llega nuestro mensaje y tienen posibilidad de interaccionar con él. Pero el “Reach” no solo mide esos impactos sino las cuotas de conversaciones generadas en torno a él, desde nuestro punto de vista es más importante la sostenibilidad del mensaje en los timelines de las diferentes redes a diario que un pico sostenido en un corto periodo de tiempo como es el Trending Topic. Es cierto que aunque arremeta contra él y no busquemos conseguirlo en ninguna de las estrategias, a nadie le amarga un dulce y es un éxito puntual de campaña.

Durante los dos primeros días de campaña de Sherpa se obtuvieron 11.823.338 impactos

Conversiones en venta/Resultados/ROI/IOR: anteponiendo la premisa de que las redes sociales no son canales de venta directa sino de ventas consultivas no por ello tenemos que olvidar que lo importante es vender. En el caso de las dos estrategias que estamos tomando como referencia, en  Sherpa era llegar a la descarga, en el caso de #SienteTeruel cohesión, fidelización y consumo de cualquiera de las acciones que se están promocionando sobre la provincia. Las conversiones en redes sociales normalmente son leads que acaban en venta, la venta directa desde la interacción no es lo habitual. Medimos entonces el número de leads, el número de menciones y/o comentarios que derivan en venta, el tráfico Web a la página de descargas, las tasas de permanencia en la Web y también la tasa de rebote.

Durante las dos primeras semanas de campaña se consiguió llegar a las 125.000 descargas de la App. Trabajamos con la estrategia de Sherpa durante tres meses, actualmente se ha superado la barrera de las 400.000 descargas.

Cuando hablamos de ROI hablamos de una fórmula, de valores cuantitativos pero cuando hablamos de IOR (sin olvidar nunca la monetización) nos referimos a calcular el impacto de las relaciones de los usuarios con la marca y para calcular el IOR lo más importante es una constante monitorización y presencia en tiempo real, una constante escucha activa y la actualización de contenido, porque nuestros objetivos serán: fidelización, participación, branding o creación de relaciones, valores cualitativos que se escapan de la cuantificación pero que no por ello están exentos de una conversión en venta.

Todo ésto puede parecer muy difuso,inconcreto y de difícil comprensión a la hora de explicarlo al cliente. La base que sustenta el IOR es la monitorización que nos dará respuesta sobre la eficacia de nuestra estrategia y nos permitirá seguir implementando indicadores del rendimiento de nuestra campaña (léase KPI’s). Por éso antes de acabar este largo post, os sugerimos volver  a leer un poco más arriba, el punto 1, ese punto donde surgieron preguntas antes y durante la puesta en marcha de las estrategias: ¿Cuántos comentarios hacen sobre Sherpa?, ¿Cuantos usuarios fieles de la comunidad Android tiene interés por la aplicación, cuántos nos mencionan? o ¿Qué contenido sobre #sienteTeruel ha generado más interacciones?, ¿Crece la comunidad interesada en la provincia de Teruel?, ¿Estamos consiguiendo transmitir que Teruel no solo existe sino que Teruel ES?. Como éstas, muchas más preguntas,muchísimas y también muchas respuestas que derivaron en mantenimiento del tipo de estrategia y valores nuevos que la complementaran.

En el puente de diciembre y en Semana Santa diversos hoteleros de Teruel constataron reservas con alusiones a la campaña #sienteTeruel.

En cuanto a las herramientas para la medición, en nuestro caso usamos TopsyPRO por la cantidad de métricas adicionales que ofrece en comparación con otras, algo importantísimo: el volumen de datos de Twitter que permite capturar y sobre todo porque sirve tanto como herramienta de monitorización como de medición. Hay múltiples herramientas gratuitas y de pago que miden estos parámetros pero no queriendo ser fiel al libro cuya cita abre este post, mejor lo dejamos para otra ocasión.

  ”Uno de los extremos más necesarios y más olvidados en relación con esa novela llamada Historia, es el hecho de que no está acabada.” (Gilbert Keith Chesterton)

Hay historias que pueden ser contadas e historias que tiene que ser vividas para poder narrarlas y el segundo SocialTrip #SienteTeruel que la semana que viene se pondrá en marcha en los 9 pueblos de la “Ruta del Tambor y el Bombo”, es una de esas historias que has podido oír muchas veces pero que sientes que hay que vivir porque si no te resulta incompleta. Y en este caso hablo a título personal, muchos días veo como dos manos, las de Luis, golpean la mesa,cualquier mesa, a ritmo de tambor, oigo hablar de “año nuevo” en marzo o en abril y he visto unas manos hinchadas y llenas de ampollas que durante horas y  días se esfuerzan en dar lo mejor de sí mismas por algo que va más allá de una forma de celebrar la Semana Santa. Y sí, todo éso te imprime curiosidad y te transmite algo que yo aprecio mucho, el esfuerzo por mantener viva una tradición y en ese esfuerzo, el respeto a la persona.

Y de esa tradición, de quién la ha vivido durante toda su vida nace la idea de este  segundo SocialTrip #SienteTeruel. Un ‘redoble” en esa mesa de despacho ante la convocatoria de las “Jornadas de Convivencia de la Ruta del Tambor y del Bombo” en Urrea de Gaén y que crece con la certeza de que esta zona de Teruel  puede complementar a sus tradiciones una oferta de ocio desconocida para muchos.

Sí, Teruel es un destino óptimo para pasar la Semana Santa. Esas cortas vacaciones de cuatro o cinco días  que siempre han supuesto un esfuerzo económico para poder salir de casa, esfuerzo que no tiene que ser tal para poder descansar, disfrutar y conocer otras formas de vivir estas fechas acompañadas de sentimiento religioso o no.

#SienteTeruel ha sido siempre el objetivo, ése ha sido nuestro hashtag pero también es algo más, es nuestra forma de decir a los turolenses: “Uniros por vuestra tierra, haced fuerza en vuestras tradiciones, dad valor a vuestra cultura, a vuestra gastronomía, a vuestro patrimonio, dad visibilidad a vuestro paisaje, continuad haciendo de vuestra tierra  un activo a visitar y no solo una tierra de paso”. Y hacedlo unidos, no penséis en competencia en su más estricta definición sino en una competencia colaborativa porque la unión en este caso hace la fuerza, la división resta, el ofrecer unidos una tierra con tanta oferta  diferente a descubrir, complementa. Nosotros ayudamos pero Teruel, cada una de las personas que viven allí son nuestro mejor guía.

Y de nuevo queremos reforzar ese objetivo, esa forma de sentir Teruel desde las personas, porque queremos seguir demostrando que aquello que despierta sentimiento es capaz de generar valor en el cerebro. Y para ello no nos dirigimos a unos pocos, sino a todos: a vosotros que vais de vacaciones con los peques, a los que la soltería y viajar solos os parece un bien a preservar, a los que vais de vacaciones con amigos o con vuestra pareja, o a los de esa edad que el trabajo, los hijos y/o los nietos os ha privado de disfrutar y que ya toca. Teruel es para todos, la Semana Santa de Teruel es para todos:  creyentes,agnósticos o ateos.

Y nos vamos de nuevo con el mismo grupo manteniendo también uno de los primeros objetivos al diseñar este proyecto, crear un equipo que se convierta en un grupo de amigos para poder transmitir con tres principios básicos: la honestidad al ofrecer el Teruel que hemos vivido nosotros, ni  lo vamos a adornar ni tampoco disfrazar. El valor en  hacer sentir una tierra de forma diferente con el riesgo de que  lo que se encuentre, no sea lo que se espera pero con total libertad para transmitir sensaciones. Y el entusiasmo que ponen los turolenses por su tierra y nosotros por trabajar de otra manera, ni mejor ni peor pero sí diferente y que consolida la equidad de Emoción 7.

Como la anterior vez, no podemos ni queremos desvelar nada de lo que se va vivir durante los tres días, exceptuando ese “toque de tambor” que suena con diferentes colores, sonidos y en diferentes horas en Alcañiz, Alcorisa, Calanda, Urrea de Gaén, Samper de Calanda, Híjar, La Puebla de Híjar, Andorra y Albalate del Arzobispo. Y también mantendremos lo que a nosotros como equipo nos convence para seguir trabajando en este proyecto: que nuestro grupo de amigos quieran libremente prescribir lo vivido y experimentado en esta tierra mediante la relación con sus gentes, comprendiendo sus raíces  tradiciones y costumbres.

Este viernes 15 de marzo empieza #SienteTeruel Semana Santa, nosotros estaremos allí quince días antes del periodo vacacional para que lo puedas conocer a través de los medios de comunicación y en la Red durantes esos días y lo hacemos así porque nos gustaría que el protagonista durante la Semana Santa 2013, no sea nuestro SocialTrip sino que  TÚ seas el protagonista.

De 1466 data uno de los primeros testimonios sobre Bilbao, León de Rosmithal de Blatna decía “ Bilbao no es muy grande pero está bien poblada, por ella pasa un río sobre el que hay un monte de piedra,  de los montes se saca hierro y algunos pagos de viña hay junto a esta ciudad, de la que dista del mar una milla”.

Esto es Bilbao una ciudad que nace alrededor de una Ría, la Señora del Abra, la única que podría contar sus historia, una historia de más de 700 años, un ejercicio de novela, de tradición y de vida.

Y nos cuenta la gran Señora que Bilbao eran tres calles Somera, Artekale y Tendería, con un pequeño puente que ya hermanaba orillas con Bilbao La Vieja y que guerreaba con un pequeño alcazar donde hoy se sitúa la Iglesia de su escudo, San Antón y que recorría más o menos lo que hoy es la calle Somera.

Nos dice la Señora del Abra que según iba creciendo Bilbao iba anexionando anteiglesias, Begoña, Deusto y hasta una pequeña república.. Abando y que prefirió crecer por ahí primero que por las ‘huertas de la villa’.

Y nosotros muchos siglos después hablamos de #BilbaoNext y mientras escribo la Señora del Abra me escucha ¿BilbaoNext? Parece que me pregunta.. Y no es un interrogante sino una risa de esas fanfarronas, muy bilbainas y me hace recordar aquel 700 aniversario de la Villa, aquella gran fiesta que nos acercó a su historia, a su primer germen de vida. Soy yo la que ahora me acerco a mi biblioteca y busco y lo encuentro, una copia de su carta fundacional… “Bilbao comprendía desde el Puntal de Zorroza en la desembocadura del Kadagua , subía por el Monte Pagasarri y bajaba por el vado de Etxebarri en la zona de confluencia del Nervión y Etxebarri para internarse en otra dirección hasta Begoña, comprender Deusto hasta la desembocadura de la Ría”.

BilbaoNext..  Bilbao más allá del núcleo urbano, del Bilbao metropolitano..  La Señora del Abra sigue su cauce ya tranquila, ella me ha recordado la historia y ahora ya sé que nosotros solo hemos innovado en ponerle una etiqueta o llamar a Bilbao de otra manera.

Hay pueblos que por ser pueblos de paso se hacen invisibles, hay pueblos que crecen hermanados a un núcleo más grande que los ensombrecen, hay pueblos con su propia historia pero que parece la historia de otro, hay pueblos cuya belleza pasa desapercibida con la rutina del día a día, hay pueblos con tradiciones únicas pero el mismo pueblo las encierra, hay pueblos con un bello pasado tan desconocido que parece que siempre fueron presente.

Para mí y hasta que lo he descubierto, éso ha sido Galdakao, un pueblo por el que he pasado millones de veces por ser cruce de destinos varios: nunca me había fijado en Galdakao como pueblo sino como punto de tránsito.

Galdakao es la siguiente aventura y más que aventura, reto, porque después de hablar con sus gentes, conocer su historia y desnudar al gran desconocido se convierte en un destino atrayente. Tanto Luis @etham como yo queremos hacer llegar Euskadi a través de los ojos de Galdakao, queremos acercar a ese equipo de amigos que formamos para #SienteTeruel a una tierra totalmente diferente. Esta vez además se cambian los papeles, él tiene mucho que conocer y yo de mi tierra mucho que enseñar. Pero de lo que estoy segura es que de nuevo pondremos todas las ganas en ello. Porque si algo hemos aprendido los dos en todo este tiempo es que nos gusta lo que hacemos y la energía que ello nos genera con las oportunidades que se nos están presentando.

Galdakao se encuentra situado solo a 9 Km. de Bilbao, en lo que aquí denominamos “Bilbao Next” es decir, una prolongación del Gran Bilbao pero por ser prolongación, no quire decir que deba perder su interés. Galdakao está rodeado de las características más significativas de la tierra que le acoge, Euskadi (o País vasco, como prefieras, éso me da igual): ríos y montañas verdes. Galdakao respira Euskadi: parques naturales, arte, industria, cultura y tradiciones. Euskadi en realidad es tierra muy mencionada pero también una gran desconocida, el motivo no importa y además duele.

De este paisaje, de sus gentes , de su cercanía al Gran Bilbao y de su historia nace #GaldakaON con dos objetivos que hemos querido unir en el hashtag: “On” de bueno en euskera y “On” de conectados en inglés. Porque por ambas razones tenemos mucho que enseñar, mucho que descubrir, incluso a sus propios habitantes  y mucho que contar a los demás para que el que se acerque a Bilbao detenga sus pasos en este pequeño pueblo. Si algo hemos descubierto es que en Galdakao están todos los ingredientes del pueblo vasco.

Bienvenidos a GaldakaON, Ongi Etorri #GaldakaON, Welcome to #GaldakaON (25,26 y 27 de enero de 2013)

Foto: Eitb.com

“Cualquiera puede enfadarse, eso es algo muy sencillo. Pero enfadarse con la persona adecuada, en el momento adecuado, con el propósito justo y del modo correcto, eso, ciertamente no resulta tan sencillo”

Aristóteles “Ética a Nicómaco”

Hace ya bastante tiempo alguien retrató mi tarea en eventos, al margen de estrategias y métricas, como “taquígrafa de lo social” es decir reproducía literalmente todo aquello que acontecía o el ponente contaba en un evento. Reconozco que en ese momento y forzando una sonrisa cínica hizo que me replanteara ese término de “eventos 2.0″ que había acuñado con mucha ilusión.

No es que no crea en el poder de las redes sociales como herramientas válidas para los eventos, todo lo contrario, además estaría tirando piedras sobre mi propio tejado pero sí es cierto que el poder de las redes sociales como algo clave en la organización y difusión de eventos para mí ahora tiene otro punto de vista.

Ha sido un año en el que mi agenda se ha llenado de afirmaciones y negaciones, tweets, tachones, citas y premisas y una única línea de trabajo: que todo ello concatenara, tuviera una lógica, que rompiera con lo hasta ahora creía como válido y me diera aportaciones nuevas.

Una tormenta de ideas que tenía que estallar de alguna manera y que se componía de argumentos sólidos tan dispares pero tan interrelacionadas entre sí que tenían que jugar a un mismo juego aportando un equilibrio :

1. La percepción del mensaje
2. La persuasión o seducción con el contenido
3. La implicación del usuario.
4. la construcción de relaciones y no la de tejidos de interacciones mediante herramientas.
5. La motivación del logro
6. La motivación de la afiliación
7. La motivación de influencia
8. La velocidad de la información
9. La relación entre informador, comunicador y transmisor.

Todos estos puntos son argumentos válidos e imprescindibles en cualquier estrategia de comunicación y todos ellos han sido puntos clave a la hora de posicionar una marca o un producto en la red. Pero había algo que fallaba, el mensaje se diluía más allá de un evento o campaña estratégica puntual. Pensé que el fallo residía en la visibilidad y permanencia del mensaje relacionado con la velocidad de la información pero no era así, ya que haciendo diferentes pruebas y en diferentes plataformas y redes observé que el contenido del mensaje variaba en receptividad independientemente de la duración de la exposición del mismo. Ésto reafirmaba el dar valor a la calidad del contenido y a la forma de comunicación del mismo pero tampoco era el pilar que sustentaba la implicación del usuario. Había algo más. Y ese más no era otra cosa que el concepto equivocado de la sociabilidad que las herramientas reportan.

A partir de ahí me surgen dos preguntas.

• - ¿Creamos relaciones sociales o tejidos de múltiples interacciones basadas en un buen uso de las herramientas?
• - ¿Es la interacción derivada del uso de esas herramientas la que implica al usuario o es una sociedad cambiante, evolucionada la que por medio de ellas amplía la implicación?

La respuesta a esas dos preguntas nos da algo muy básico pero que obviamos a menudo. “El individuo se modela en un contexto social, las relaciones sociales son las que crean las estructuras y no al revés.” O lo que es lo mismo: la concienciación es lo que nos lleva a las redes sociales a alimentar un movimiento, no es el movimiento en sí visto en las redes sociales por muy TT que sea el que nos lleva a actuar.

Algo que repito muy a menudo: “Las redes sociales son canales, medios, pero no fines”.

Todo ésto parece obvio, verdad? Pues en pocas estrategias es tenido en cuenta y ésto es tan obvio es lo que ha cambiado no solo la forma de elaborar una estrategia sino también mi forma de comunicar el mensaje. Un paso más allá en el posicionamiento: un paso más allá de la interacción, de una buena indexación, de un contenido de calidad y de la conversación.

Y ahí para poder poner en práctica todo esto estaba #SienteTeruel en ese momento en el que el planteamiento estaba cambiando. Una tierra que había que descubrirla más allá de ese manido “Teruel existe”. Había que comprenderla para poder quererla y para comprenderla teníamos que acercarnos a ella y mirarla al mismo nivel.

La primera forma de acercarnos a Teruel desde esta perspectiva de la comunicación  fue a través de un hashtag que no reivindicara una tierra sino que nos uniera a ella, de ahí nació #SienteTeruel.

- La prospección del destino: La tierra y las personas, cómo conviven la una con las otras, como la pertenencia a esa tierra crea diferentes relaciones y cómo esas relaciones estructuran una sociedad diferente a cualquier otra.
- La estructura de la estrategia: remarcar que queríamos acercarnos más a la figura del SocialTrip y no del blogtrip. Por dos razones: una porque no todos tenían un blog y la segunda porque queríamos crear un grupo de amigos entendiendo que no hay mejor forma de vivir una experiencia que cuando se crea un clima de amistad y confianza.
- Los prescriptores: ’prescriptores’ y no influencers pero no hubo manera. No todos los que vinieron son considerados así por el resto de la comunidad digital, había prescriptores con mucha visibilidad y otros con prácticamente inexistente, con muchos seguidores y con muy poquitos, incluso uno de ellos con una cuenta en Twitter cerrada hasta el momento del SocialTrip. Les invitamos por ser cada uno quién era, por una segmentación que atendía a diferentes factores: sexo, edad, profesión, estado civil, trayectoria y respondiendo a las diferentes demandas turísticas que tiene cualquier destino pero no por su Klout y así se lo pusimos en la invitación. Muchos conocidos y otros desconocidos, ahora amigos. De quiénes he aprendido más de lo que nunca les podré enseñar.

- La difusión online: apostamos y arriesgamos por zonas sin cobertura, ni con una rayita ni dos, con ninguna, como llevarles a un monte con ovejas o a 200 metros bajo tierra en una mina o pueblos sin el 3 y sin la G ni nada parecido. ¿A alguien le suena eso de mejor calidad que cantidad y que el tamaño no importa? Pues eso…  funcionó.
- Redes y herramientas: de este punto solo quiero remarcar que definitivamente he excluido Facebook de la estrategia por varias razones pero entre ellas la poca visibilidad que esta red da al contenido de las páginas y que con sus nuevas modificaciones tiende a ser cada vez menor. Además de la difícil segmentación de contenido en la monitorización. Sí usamos nuestros perfiles personales. Opté por redes totalmente expositivas y conversacionales sin olvidar algo que para mi es fundamental, las de contenido que generen resultados en las búsquedas.  Creamos un blog para recoger también ese contenido: Teruel.socialtrip.es  con la intención de que permaneciera en el tiempo y poder reunir allí toda la información que se hubiese generado durante la experiencia. También por una razón fundamental, la que ha movido toda una estrategia: que nuestro SocialTrip Teruel fuera una historia, una historia creada por un turolense, Víctor Guiu que nos hiciera recorrer los pueblos, que nos describiera a sus gentes y que nos adentrara en sus tradiciones y cultura. Al igual que Lucía Conte nos trasladó muchos siglos atrás recorriendo las calles de Híjar. Los turolenses eran los actores principales de una trama que teníamos que descubrir nosotros.
- Gestión de la reputación: éramos conscientes de que por ser un proyecto ligado a una entidad política las críticas iban a acompañarnos durante el recorrido y así ha sido: presupuestos, procedencia de los organizadores, color del partido político.. Pero también nos ha acompañado un sentimiento, lo que yo denomino ‘competitividad colaborativa’ por un mismo objetivo: Teruel. Teruel no es posesión de nadie pero lo es de todos, nadie va a venir o dejar de venir a esta tierra por el color que gobierne. Lo esencial no entiende de política. Nosotros teníamos nuestro trabajo, hemos dialogado pero en ningún momento las críticas nos han distraído porque ninguna tenía relación con el objetivo.

El equipo de trabajo de SocialTrip Teruel:

“Las relaciones entre las personas, las relación de las personas con la tierra, descubrir a través de la experiencia, siente, emociónate, convive y comparte..” Todos los días oyendo ésto desde el otro lado de la mesa, ésa era la verdadera estrategia del SocialTrip Teruel, la que creó Luis ,   a la que yo me tenía que adaptar y comunicar, no solamente a los medios de comunicación tradicionales o comunidades digitales sino a  cualquier persona que estuviera buscando un destino que visitar y ése tenía que ser Teruel. Creo que lo hemos conseguido pero en el camino.. Unas broncas que ‘pa habernos matao’. Pero él es ese compañero de viaje que cada puerta que abre supone empaparte de futuro y de ilusión, con él comparto proyectos, muchas conversaciones sobre esta profesión pero también lo que más nos une: silencios.

Y Carmen, compañera de viaje también en este destino, un destino muy vinculado a ella y por el que hemos podido conocer mejor Teruel. Ella me ha aportado ese ‘free style’ en la forma de trabajar que te invita a sonreir, a mirar más allá y quién ha abierto las fronteras de este SocialTrip a lo que es su terreno, la internacionalización.

Resultados del Social Trip Teruel:

Los resultados de #SienteTeruel han sido buenos y si tengo que ser sincera, mejor de los esperados porque si algo he sido durante toda la organización del SocialTrip ha sido protestona, por ser a veces más práctica que emocional y más técnica que humana.

Pero al margen de las métricas, para mi el mejor resultado es haber conocido una tierra a la que estoy deseando volver para disfrutarla a mi manera. El mejor resultado es tener un grupo en LINE, sin necesidad de hacerlo en abierto, de los que hemos compuesto #SienteTeruel donde todos los días hay risas, apoyo si se necesita y conversación. El mejor resultado es las sinergias que se han creado entre ellos y la amistad. El mejor resultado es el apoyo que los turolenses nos han dado porque no hay mejor forma de trabajar una tierra que sintiéndote arropado por ella.  El mejor resultado es que este pasado puente nos preguntaran por hoteles y sitios que visitar en Teruel y hayan ido a conocerlo, el mejor resultado es haber aprendido a trabajar no de otra manera sino mejor  pero sobre todo el mejor resultado es que ya Teruel no existe.. ¡TERUEL ES!

Hay días que recorres todos los rincones de tu cabeza y cuando intentas escribir algo.. Estás seca. O quizás no lo estoy pero me cuesta unir letras o quizás ni quiero.. Pero éso no evita que sientas algo y que quieras expresarlo, porque cuando pones palabras a lo que sientes, te lees a ti misma y te comprendes. Del mismo modo que no todo lo que escribo lo publico, sí lo que publico es porque lo siento o lo pienso. No se trata de valentía o cobardía sino de prudencia y en ocasiones de privacidad, algo que estoy aprendiendo a cuidar.

Muchos post han salido al compás de la música que voy escuchando y dependiendo de lo que vaya a escribir escojo una lista de Spotify u otra. A veces tecleo el Mac como si fuera el teclado del piano y aunque no te puedes concentrar solo en la parte izquierda cuando el tono es fuerte, sí que escribes pensando en sostenidos y bemoles, ahí donde pones más acento o piensas en esas teclas de la derecha, donde la escritura en cambio es más suave.

Si algo define este mes de agosto es esta partitura, no hace falta saber interpretar un pentagrama, ya lo dijo Pavarotti : “Aprender música leyendo la teoría musical es como hacer el amor por correo”, así que solo hay que mirar las prodigiosas manos de Jon Schmidt de The Piano Guys y escucharla.

Un mes que empezó ‘piano’ pero con notas ‘in crescendo’ con días que sonaban  ‘forte’ hasta culminar en ‘fortississimo’. Todo sale a partir del minuto 2:22 hasta explotar en el 3:16. Ahora volvemos a ‘piano’ porque el ‘pianissimo’ la verdad, nunca ha ido demasiado conmigo.

“La música puede dar nombre a lo innombrable y comunicar lo desconocido.” (Leonard Bernstein)

Esta semana he recibido dos buenos mensajes de dos amigos, el primero, que me cuidara, que parecía que siempre vivía al límite, es cierto.
Ir al límite tiene sus riesgos, a veces puedes perder cosas por el camino pero lo que se queda es lo que realmente vale para uno mismo, porque hasta el más cobarde es valiente cuando ve peligrar lo que quiere. Pero ir al límite también es saber aprovechar oportunidades, tiempo de descansar, habrá.

El otro mensaje: “No entiendo a las personas que se conforman con ir por detrás y replicar modelos“: yo tampoco lo entiendo. Los modelos que no se reinventan, se agotan, hay tener inquietudes e ideas nuevas, propias o compartidas estimularlas y exprimirlas, satisfacerlas o por lo menos intentarlo.

El sonido del silencio me dice,

que errores y aciertos conforman el pasado,

que solo el recuerdo de una sonrisa,

cambia la definición de error.

El sonido del silencio me duele,

me hicieron daño..  Pero también lo hice yo,

el silencio me dice que no busque culpables,

que hay hechos donde no solo impera la razón.

El sonido del silencio me explica,

que la soledad es una buena experiencia,

aunque  el silencio también me aconseja,

que mire a mi alrededor.

El sonido del silencio me enseña,

que mi inquietud es el  motor de mi alma,

que el sufrimiento es solo una excusa,

una llamada de atención.

El sonido del silencio me recuerda,

que he recorrido un duro pasado,

que siento un presente

y que al futuro no le falta valor.

El sonido del silencio me cuenta

que me educaron para ser fuerte,

que las condiciones las pone el destino,

pero que el coraje lo pongo yo.

El sonido del silencio me muestra,

que no hay que dar esperando recibir,

que la amistad no es un objetivo,

sino un camino a definir.

El sonido del silencio me reclama

que haga eco de mis sentimientos,

que puede que haya quién me escuche,

que me falta ponerle voz.

El sonido del silencio me grita

que le estoy escuchando,

que lo que escucho, lo escribo,

y que escribirlo es mi propia provocación.

Quiero escuchar el sonido del silencio,

no solo el sonido de la razón,

porque la razón solo es eso un pensamiento,

el silencio habla desde el corazón.

Alguien me dijo hace poco que el Whatsapp es ‘plano’ pero no lo es, como bien dice este artículo provoca estímulos y emociones, si no, no lo miraríamos con tanta insistencia.

El Whatsapp estrecha amistades pero también manipula, por su inmediatez es el repositorio de buenos y malos estados anímicos, elimina los ‘vacíos de poder’ de una soledad a veces necesaria y genera espacios de confianza eliminando esa comunicación ‘no verbal’ tan importante en el afianzamiento de la credibilidad de las relaciones. Y sí, también genera espacios de desconfianza y cabreo en los que están con nosotros mientras estamos whatsappeando.

No sé vosotros pero yo alguna vez me he preguntado por qué estoy contando algo por Whatsapp que no contaría o me costaría contar en un cara a cara, alguna vez he hecho oídos sordos a una conversación cuando he recibido una notificación de Whatsapp, más de una vez he recibido una buena bronca por atenderlo repetidamente, quizás yo peco de prudente en no molestar pero el número de llamadas a mis amigos es inferior al de Whatsapps y ya me he encontrado por el camino a quien tiene una doble vida que oculta con mimo por “el qué dirán”, no sé si hay muchos ‘desayunos con diamantes’ pero sí hay muchas noches con Whatsapp.

Hay quien denomina a Whastapp una red social privativa solo por el mero hecho de poder conectar a más de dos personas pero no estoy de acuerdo, es un chat, exclusivamente éso. Es la herramienta de los tímidos e introvertidos para crear relaciones, es la herramienta en la que la kinésica es sustituida por símbolos como “!!! o ????” pero que nunca traducen realmente el estado emocional del individuo, la herramienta que crea un nuevo espacio en la proxémica: la de la distancia personal ante una pantalla.

Es necesario invertir muchas horas de nuestra vida personal para convertir a un colega o conocido en algo más, para conocerlo realmente, para conocer su entorno,el personal, no solo el profesional, para crear un espacio de confianza donde sentirnos cómodos y la comodidad es directamente proporcional a la credibilidad que nos esté transmitiendo la persona cuando la visualizamos.. En resumen, para ser amigos en la definición más pura del término. Hace poco le decía a alguien a tenor de ésto, “déjate de Whatsapp y vete a conocerle realmente”, porque sí, Whatsapp es también una herramienta de seducción masiva.

Como bien dice Carlos García-Hoz yo también vivo con y para la tecnología. Mi vida está relativamente expuesta por lo que he querido contar sobre mí pero aunque puede parecer díficil de creer, soy una persona tímida. Consciente de que las redes sociales han eliminado parte de esa barrera, además del significado profesional que tienen para mi, ha sido una relación consentida. El Whatsapp en cambio, reconozco que a veces, viola mi tranquilidad, incluso el dichoso ‘doble check’ aún sabiendo lo que es, cuando me urge algo me genera ansiedad.

Sí… Whatsapp, eres una buena herramienta pero cada día el uso que hacemos de ti me parece más intrusivo y cada día creo que oculta más de las personas, de lo que muestra.Alguna vez lo he tuiteado: “Querido Whatsapp te inventaron en el infierno y te subvencionaron los laboratorios de ansiolíticos”.

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Antes de empezar recordar a todos que respeto mucho éso de “Siempre existe una mejor opinión que la del que está escribiendo: la del que está leyendo”.

Antes de ayer alcancé la importante cifra de 25.000 followers y por si alguien tiene alguna duda, no he comprado ninguno, es más ni comparto ni entiendo a quién recurre a esta práctica tanto a nivel profesional como personal. Un follower que no interactúa nunca, para mí simplemente no es, está.

Como marca personal no tengo nada que esconder así que puedo decir que el volumen de un número de seguidores no se corresponde a la realidad de lo que por lógica debería ser el de interacciones. Considero muy satisfactoria la receptividad  que obtengo cuando tuiteo contenido o un evento y con quien tengo la suerte de mantener conversación pero frente al volumen de followers, la cifra se torna insignificante.Es algo comentado con varios en situación similar por éso me he decidido a postearlo. A ver si así dejamos de hacernos líos.

Lo mismo pienso de la medición de impactos, es cierto que tener un volumen de followers emite mucha fuerza al contenido que difundes pero los resultados de las mediciones indican cómputos globales sin discriminación. Cuando hallas la media de ese resultado, el valor absoluto de impactos es notablemente diferente, por supuesto es un trabajo manual y mucho más arduo pero para mí es más objetivo.

Para dar una visión real del recorrido de una cuenta como puede ser @eventosfera (2 años y 10 meses) voy a recordar brevemente la segmentación acertada que hizo Forrester ya hace unos años de los usuarios de Social Media:

- Creadores: aquellos que publican en u blog o una web, que suben contenido o que escriben artículos. – Críticos: aquellos que leen o revisan con regularidad el contenido, que contribuyen y comentan.

- Coleccionistas: Usuarios de RSS Feeds que incluyen tags a su contenido para su clasificación.

- Sociales. los que mantienen sus perfiles sociales y visitan regularmente sus plataformas con el objetivo de establecer relaciones y/o conversaciones.

- Espectadores: los que leen blogs, oyen podcast, ven vídeos pero raramente opinan.

- Inactivos: ni merecen ni necesitan explicación.

Creo y es solo mi opinión que a los que vamos consiguiendo un poco de visibilidad  somos gran parte del día los cuatro primeros tipos o por lo menos deberíamos de serlo. Para ésto sí que no hay algoritmos.  El trabajo diario y las normas básicas de educación te lleva a conseguir seguidores, los usuarios buscan información y alimentarse de contenido además de opinión y conversación. Pero quizás la clave, lo más importante, es no olvidar que el comportamiento humano es el origen y no la consecuencia de todas las acciones. Hay que tener en cuenta esa parte emocional tan importante que lo modifica, lo reconduce o responde con interacciones que para nosotros sean válidas. Y para ello no podemos dejarnos llevar por la velocidad de la información, de ahí la importancia de las listas o la segmentación en grupos de usuarios, los timelines tienen que ir despacio, no rápido aún a riesgo de perder información, de ahí también la importancia del RT o del compartir, la buena información ha de rotar y tener visibilidad.

Otro punto a destacar es no olvidar dónde está tu sitio, no olvidar que todos tenemos o deberíamos tener unos referentes, aquellos de los que hemos aprendido, con los que nos hemos iniciado y continuamos aprendiendo. Esos referentes son los que nos van a dar la perspectiva suficiente para saber quiénes somos y dónde estamos y no es relevante si les hemos superado en número de seguidores. Hablamos mucho de egos, sobre todo en Twitter pero para mi de ‘ego crecido’ actúa quién pierde sus referencias, quién se dedica más a impartir que a adoctrinar o a reglar más que a enseñar.

El tener un determinado volumen de seguidores sea la red que sea no te imprime sabiduría, ni poder, ni tampoco el tipo de influencia que pensamos. Son influyentes aquellos que comparten un conocimiento válido y contrastable, investigaciones, resultados de sus experiencias, en resumen, que aportan, no el número de sus followers. La influencia no se puede medir día a día como lo hace Klout por un número de interacciones, la influencia es producto de un recorrido y de un trabajo, pero de un trabajo a la sombra y al sol, es decir, tan importante es la lectura, la investigación o la escucha activa como la interacción y para mi Klout solo mide esta última. No subestimo la influencia en redes sociales, todo lo contrario, es fundamental en la difusión  de un producto, servicio o incluso de un pensamiento o un movimiento social más allá de las relaciones con nuestros contactos de primer grado pero entiendo este tipo de influencia más como una ‘extensión que imprime curiosidad’ en experiencias o conocimiento o que ‘incita’ a la opinión, más que en su definición de poder.

Hace unas días lo mencionaba en otro post a raíz de mi participación en #GRXperience: me preocupa transmitir credibilidad personal en una recomendación, por éso cada día doy mayor importancia a la escucha activa y en conocer a las personas que me despiertan interés en el timeline, un timeline cada vez más fraccionado en listas. Muchas veces posteo simples pensamientos solo para medir reacciones y doy cada vez más importancia a quién me habla y en contestar. Quizás a lo que doy más importancia es a que se me conozca a mí,a mi identidad, cómo soy,con lo bueno y lo malo porque me cabrea que me encasillen solo por un número de seguidores. Y entiendo identidad como la definió el antropólogo social, Ricardo Sanmartín “Un instrumento que, creando la ficción de un sujeto colectivo, pone en manos de quien lo utiliza toda la energía contenida dentro del círculo de actores que define. El combustible que utiliza para mover la historia es, posiblemente, el de más alto rendimiento, dada la potencia y prontitud de la respuesta que consigue.» Éso es lo que todos buscamos, respuestas del tipo que sean y como simples espectadores, sin darnos a conocer,  no vamos a obtenerlas.

Como en la foto, quiero mirar al horizonte, entendiendo ese horizonte como infinito. Quiero pensar en Internet como ese infinito con inmigrantes digitales y nativos, donde aportar, donde nazcan relaciones y sinergias, donde no crear muros ni tampoco ser números. Y sobre todo que lo hagamos con tolerancia y en libertad.